酒店回復：

非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店地理位置和環境的好評。酒店坐落在美麗的西子湖畔和繁華的城市中央，位于市中心最繁華的金融街慶春路和武林路女裝街交界處，左鄰延安路商業街。步行至舉世聞名的西湖僅2分鐘。我們將衷心期待您的再次光臨！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店服務和早餐的好評。對于您所提出的寶貴建議，我們會及時反映至相關部門。現酒店已推出中秋月餅“海華秋月”，有8種口味可供您選擇，是饋贈親友的最佳選擇。我們將衷心的期待您的再次入住！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店地理位置和服務的好評。酒店離西湖僅步行2-5分鐘距離，同時是市中心最繁華的金融街慶春路和武林路女裝街交界處，出行十分之方便。現酒店已推出中秋月餅“海華秋月”，有8種口味可供您選擇，是饋贈親友的最佳選擇。我們將衷心的期待您的再次入住！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店衛生、服務、設施和地理位置的好評。酒店的房價是根據季節不同才會有所差異，希望您能多關注酒店官網。現酒店已推出中秋月餅“海華秋月”，有8種口味可供您選擇，是饋贈親友的最佳選擇。我們將衷心的期待您的再次入住！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！行政樓層和普通樓層的面積雖然是一樣的，但是里面的設施設備，和待遇都是不一樣的。選擇行政樓層可享受行政樓層待遇外，同時可以使用8樓的行政酒廊，里面的所有點心飲料等等都是免費享用的，并且行政酒廊就是面朝西湖的，湖景角度十分好。也歡迎您隨時致電我們，我們可以為您詳細的講解。我們將衷心的期待您再次入住！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店早餐的好評！由于7月酒店入住率比較高，而打掃一間房需要40分鐘到1小時，同時間有很多房間需要打掃，所以導致了這件事情發生，我們感到非常抱歉，我們會及時反映至相關部門，加強和完善培訓，從而避免再發生類似事件，同時衷心的期待您的再次入住！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！感謝您對酒店地理位置、服務、設施的好評。至于您提出的早餐價格問題，每種房型都有含雙早和單早的價格，早餐含在房費里面會比較實惠，下次入住時可以根據您的需要選擇。另外酒店近期在雙休日推出了港式早午餐，地點在中餐廳，時間是早上9點到下午2點，有多款精致美味的套餐供您選擇。我們將衷心期待您的再次光臨！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！在您退房后，我們馬上將相應的積分積到了您的卡上，但是積分的過程需要6-8周的時間，在此讓您產生了不愉快，我們感到非常抱歉。之前跟您多次通話并解釋了這件事，希望得到了您的諒解。同時我們會加強員工的培訓，提高并完善服務質量。衷心的期待您下次的光臨！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！謝謝您對酒店地理位置的好評。公司協議價里面是沒有特惠房的，其他房型是可以預定的，所以您當時用協議價去訂會顯示無房。酒店有地下停車場，并且酒店周圍也有停車位。對于您提出的寶貴意見，我們已經及時反映至相關部門。如果給您的行程帶來了不愉快，我們感到非常抱歉，同時衷心的期待您的再次光臨！

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非常感謝您選擇華美達廣場杭州海華大酒店！對于您提出的問題，是這樣的，您訂的房型酒店有雙床和大床，下次您在預定時可以特別注明要大床。酒店有行政樓層湖景房，房間樓層比較高，所以湖景角度還是不錯的，您下次可以選擇一下，另外選擇行政樓層的房間還可以使用8樓的行政酒廊，是正對西湖的，用餐同時還可以飽覽西湖的優美景色。給您的行程帶來不愉快，我們感到非常抱歉，同時衷心的期待您的再次光臨！